Dalam era digital yang penuh dengan informasi cepat dan opini publik yang mudah tersebar, menjaga reputasi perusahaan menjadi lebih penting dan menantang. Bahkan perusahaan besar yang sudah mapan sekalipun membutuhkan strategi komunikasi yang efektif untuk tetap terhubung dengan publik, menghadapi potensi krisis, dan menjaga hubungan positif dengan para pemangku kepentingan. Di sinilah peran konsultan PR (Public Relations) menjadi sangat vital. Konsultan PR berfungsi sebagai penasihat strategis dalam mengelola reputasi, menavigasi situasi krisis, dan menciptakan narasi positif yang berdampak.
Meski perusahaan besar biasanya memiliki tim PR internal, banyak dari mereka tetap memilih untuk bekerja dengan konsultan PR eksternal untuk mendapatkan perspektif profesional yang objektif dan strategi yang lebih efektif. Berikut ini adalah contoh dari beberapa perusahaan besar di Amerika Serikat dan Indonesia yang menggunakan jasa konsultan PR untuk menjaga dan mengelola reputasi mereka:
-
Apple Inc. – Konsultan PR: Edelman
Apple, raksasa teknologi dunia, terus berinovasi dengan produk-produk seperti iPhone dan MacBook. Namun, selain inovasi teknologi, Apple juga dikenal karena kemampuannya menjaga reputasi global melalui komunikasi yang cermat dan strategis. Untuk menangani manajemen reputasi globalnya, Apple bekerja dengan Edelman, salah satu firma PR terbesar di dunia. Edelman membantu Apple dalam mengelola komunikasi krisis, khususnya dalam isu privasi pengguna dan keamanan data yang sering menjadi perhatian publik. Dengan kombinasi strategi komunikasi yang kuat dan manajemen reputasi yang proaktif, Edelman membantu Apple mempertahankan citranya sebagai pelopor inovasi teknologi yang selalu peduli dengan privasi penggunanya.
-
Nike Inc. – Konsultan PR: Wieden+Kennedy
Sebagai pemimpin global dalam industri pakaian olahraga, Nike sangat memahami betapa pentingnya hubungan dengan publik dan pelanggan. Untuk menjaga reputasi mereka, terutama dalam kampanye pemasaran yang besar dan isu-isu sensitif, Nike bekerja sama dengan agensi PR dan iklan Wieden+Kennedy. Konsultan ini berperan besar dalam kampanye-kampanye legendaris Nike, seperti “Just Do It”. Ketika Nike menghadapi krisis, misalnya terkait tuduhan kondisi kerja yang tidak layak di pabrik-pabriknya di luar negeri, Wieden+Kennedy membantu menyusun komunikasi strategis yang memastikan transparansi dan memperbaiki citra perusahaan.
-
Tesla – Konsultan PR: Brunswick Group
Tesla, perusahaan otomotif dan energi yang dikenal karena inovasi disruptifnya, sangat aktif di bawah pimpinan Elon Musk. Namun, dengan CEO yang sering menjadi pusat perhatian, Tesla menghadapi berbagai tantangan terkait reputasi publik dan reaksi terhadap inovasi mereka. Untuk membantu mengelola reputasi di tengah kritik dan kontroversi, Tesla bekerja sama dengan Brunswick Group. Brunswick Group menangani manajemen krisis, hubungan media, dan strategi komunikasi global untuk Tesla. Dengan cara ini, mereka membantu Tesla menjaga citra perusahaan sebagai pemimpin dalam teknologi kendaraan listrik, sambil memastikan komunikasi publik yang konsisten dan positif, terutama ketika perusahaan menghadapi isu-isu seperti penarikan produk atau kecelakaan mobil.
-
Pertamina – Konsultan PR: H+K Strategies Indonesia
Di Indonesia, Pertamina, perusahaan energi terbesar milik negara, juga bekerja sama dengan Hill+Knowlton Strategies (H+K Strategies). Meskipun Pertamina memiliki tim PR internal, mereka juga memercayakan H+K Strategies untuk menangani manajemen reputasi, komunikasi krisis, dan kampanye terkait energi terbarukan dan keberlanjutan. H+K Strategies berperan dalam menjaga citra Pertamina, terutama dalam situasi-situasi sensitif seperti masalah operasional atau kebijakan publik yang membutuhkan komunikasi yang cepat dan terukur.
-
Holding PT Perkebunan Nusantara (PTPN) – Konsultan PR: Spora Comm
Selain Pertamina, ada juga BUMN besar yang menggunakan jasa konsultan PR, yakni Holding Perkebunan Nusantara (PTPN). Holding PTPN bekerja sama dengan Spora Communication. Kendati memiliki tim PR internal, PTPN Holding tetap menggandeng perusahan konsultan PR untuk membantu menangani manajemen reputasi, komunikasi krisis, dan branding perusahaan. Spora Comm berperan menjaga citra perusahaan, terutama di saat situasi sensitif, misalnya ada masalah sengketa lahan atau terkait dengan isu gula, tebu, dan produk lain yang dihasilkan PTPN.
Kebutuhan akan konsultan PR dirasakan perlu untuk mengelola sejumlah hal. Pengelolaan efektif manajemen krisis, misalnya. Tidak peduli seberapa besar atau suksesnya perusahaan, krisis bisa datang kapan saja, dari skandal produk hingga isu sosial. Konsultan PR berpengalaman dalam menavigasi situasi krisis dengan strategi komunikasi yang matang untuk mengurangi dampak negatif dan memperbaiki reputasi perusahaan.
Selain itu, ihwal penguatan Citra dan komunikasi global menjadi sebuah isu penting. Perusahaan besar sering kali beroperasi di pasar global yang kompleks dengan audiens yang beragam. Konsultan PR membantu menciptakan strategi komunikasi yang relevan untuk setiap pasar, serta memastikan perusahaan tetap terlihat sebagai pemimpin yang inovatif dan bertanggung jawab di mata publik internasional.
Konsultan PR bisa memberikan perspektif baru yang mungkin tidak disadari oleh tim internal. Mereka menawarkan pandangan yang lebih objektif dan menyusun solusi kreatif yang dapat membawa perusahaan keluar dari krisis atau meningkatkan reputasi secara signifikan.
Konsultan PR juga berperan membantu menyusun program tanggung jawab sosial dan keberlanjutan yang akan dijalankan sebuah perusahaan. Konsultan PR dapat membantu menyusun dan mengkomunikasikan inisiatif keberlanjutan perusahaan dengan cara yang autentik dan berdampak.
Jika Anda adalah perusahaan besar di Indonesia yang mencari konsultan PR untuk membantu menjaga reputasi dan brand Anda, Spora Comm adalah pilihan tepat. Dengan pengalaman luas dalam bekerja dengan BUMN, kementerian, dan lembaga negara, kami juga siap memberikan solusi komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan swasta besar.
Spora Comm menawarkan solusi komunikasi terpadu, mulai dari konsultasi PR, manajemen media sosial, hingga media monitoring untuk memastikan perusahaan Anda tetap proaktif dalam menghadapi krisis, menjaga hubungan baik dengan media, dan membangun citra yang positif. Keunggulan kami adalah kombinasi teknologi modern dan pendekatan humanis, yang memungkinkan kami memberikan laporan dan strategi yang akurat dan relevan.
Pracoyo Wiryoutomo, CEO Spora Comm dan Eks Wampemred Trans7
Berpengalaman lebih dari 20 tahun mendampingi perusahaan swasta, BUMN, Kementerian, dan individu menyusun dan mengimplementasikan strategi komunikasi dengan capaian yang luar biasa
